Politique de remboursement
ARTICLE 7 - Droit de rétractation (english version below)
- Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin de remboursement, à condition que les Produits soient retournés en parfait état dans les 14 jours suivants la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
- Le droit de rétractation peut être exercé par n'importe quel type de déclaration (téléphone, mail,lettre), dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter.
- Le client Peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous mais ce n'est pas obligatoire.
Modèle de formulaire de rétractation :
A l’attention de Mercidistillery (2 rue guetal - 38000 Grenoble / contact@mercidistillery.com)
N° de commande : #MD…
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou des biens ci-dessous :
Commandé(s) le : … / Reçu le : …
Nom du Client :
Adresse du Client :
N° de téléphone : … / Adresse électronique : …
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : …
- Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat à cette adresse :
MERCIDISTILLERY
02 rue Guetal
38000 Grenoble
France
- Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complet avec leurs étiquettes et / ou emballages d'origine. Les articles retournés dans des conditions non revendables ne seront pas éligibles à un remboursement et nous devrons vous les renvoyer.
- Le Client doit utiliser un emballage supplémentaire pour protéger la boîte à chaussures pour un retour de chaussures. L’emballage fait partie du produit, toute dégradation de la boîte à chaussures peut entraîner le refus du retour.
- En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés est remboursé; les frais de retour restant à la charge du Client.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
- Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que le Vendeur utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.
- - - - -
In accordance with current legal provisions, the Customer has a period of fourteen days from the receipt of the Product to exercise their right of withdrawal with the Seller, without having to justify reasons or to pay any penalty, for the purpose of exchange or refund, provided that the Products are returned in perfect condition within 14 days following the notification to the Seller of the Customer's decision to withdraw.
Returns must be made in their original and complete state (packaging, accessories, instructions...) allowing their resale as new, accompanied by the purchase invoice to this address:
MERCIDISTILLERY
02 rue Guetal
38000 Grenoble
France
All returned items must be unworn, unwashed, complete with original tags and/or packaging. Items returned in non-returnable condition will not be eligible for a refund and we will have to send them back to you.
The customer must use additional packaging to protect the shoe box when returning shoes. The packaging is part of the product; any damage to the shoebox may result in the return being refused.
The right of withdrawal can be exercised by any type of declaration (phone, email, letter) that is unambiguous and expresses the desire to withdraw. In case of exercising the right of withdrawal within the aforementioned period, only the price of the purchased Product(s) is refunded; the return costs remain the responsibility of the Customer.
The exchange (subject to availability) or refund will be made within 14 days from the receipt, by the Seller, of the Products returned by the Customer under the conditions provided in this article.